to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Keyfi Sipariş İptali Tüketiciyi Mağdur Ediyor
17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tonny Black markalı, kampanyalı 1 alana 1 bedava fırsatından yararlanarak 6 adet, farklı renk ve modellerde ayakkabı siparişi verdim. 4082001431 ve 4079305457 numaralı siparişlerim herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, 20 Ocak’ta “toplu ürün satışı” gerekçesiyle iptal edildi.
Ben kişisel kullanımım için, kampanyadan faydalanarak 6 adet ayakkabı aldım, toplu satışa yönelik hiçbir amacım yoktu. Buna rağmen siparişlerin bu şekilde iptal edilmesini tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ücret iadesinin kartıma yapılacağı bilgisi sistemde yer alıyor, ancak bu süreçte siparişlerimi hiçbir geçerli gerekçe olmadan kaybetmiş oluyorum.
Hepsiburada’nın kampanya koşullarına uygun şekilde verdiğim siparişlerimin keyfi gerekçelerle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu iptallerin gerekçesinin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
