to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan hyperx Cloud 3s model kulak üstü kulaklık satın aldım. Siparişi 13 Nisan’da verdim, ürün 14 Nisan’da teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kafama küçük geldiği için, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında 16 Nisan’da iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak Hepsiburada, ürünün “hijyen ürünü” olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. 22 Nisan’da “Talebiniz iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlanmıştır.” şeklinde bir e-posta aldım. Bunun üzerine canlı destekle görüştüğümde de sadece hijyen ürünü gerekçesini tekrar edip talebimi reddettiklerini ilettiler.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre hijyen istisnası, kulak içi kulaklık gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler için geçerlidir. Kulak üstü kulaklıklar bu kapsama girmez ve bu tür bir üründe, üstelik cayma hakkı süresi içinde, koşulsuz şartsız iade alınması gerekir. 6.669,00 TL tutarındaki bu alışverişimde, Hepsiburada’nın satıcı olarak kendi ürünü için kanunda açıkça tanımlanmış cayma hakkımı bu şekilde reddetmesini ve ezbere “hijyen ürünü” gerekçesiyle iade talebimi olumsuz sonuçlandırmasını kabul etmiyorum.
Yasal cayma hakkımın derhal kullandırılmasını, iade talebimin onaylanarak 6.669,00 TL ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm ekran görüntüleri ve faturalarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden 4128858874 numaralı sipariş ile Bosch GSN33VWE0N 225 litre 7 Çekmeceli Derin Dondurucu satın aldım. Bu ürünü özellikle Hepsiburada platformuna duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Ürün, Hepsiburada’nın iş birliği yaptığı Başakşehir’de bulunan Altınyol Dekor ve Yapı Ltd. Şti. ...
2 Nisan Perşembe günü saat 01.30 civarında VakıfBank kredi kartı ekstreme “Hepsiburada param” adı altında 4.252 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş veya ürün/hizmet alımı yapmadığım halde bu tutarın kartımdan tek seferde çekildiğini gördüm...
Hepsiburada üzerinden 4286630707 numaralı siparişim ile Apple Watch Ultra 3 GPS + Cellular 49 mm Natürel Titanyum Kasa model akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Ancak iadem, “Apple hesap bağlantısı bulunuyor” gerekçesiyle reddedildi. K...
Hepsiburada Premium üyesi olarak 25 Kasım tarihinde 4172147096 sipariş numarası ile Gree marka bir klima satın aldım. Ürün ayıplı çıktı ve birçok sorunla uğraşarak satıcı Gree ile sonunda iade konusunda anlaşmaya vardık. Ancak asıl sorun bu aşamadan sonra Hepsiburada tarafında başladı. Gree, iadeni...
HyperX 
Yorumlar