Hepsiburada'nın Değerlendirme Politikası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Hepsiburada Premium üyesiyim ve genel olarak internet alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden yaparım. Diğer internet siteleri ile karşılaştırılınca ürün yorumları ne yazık ki var yok arası, çoğu üründe ya hiç yorum yok ya da 'siparişim geldi, kullanmadım ama güzele benziyor' gibi kullanıcıya hiç fayda sağlamayacak değerlendirmeler var. Ben de bu durumdan rahatsız olduğum için alacak ya da almayı düşünen kullanıcılar için kullanıcıya fayda sağlayacak değerlendirmeler yazar ve ürünün fotoğraflarını çekerim. Son zamanlarda Hepsiburada değerlendirme ekibi, değerlendirmeleri sonuçlandırmak için 10-15 gün inceleme adında bekletmeye başlattı ve olumsuz yorum veya fotoğraf olmamasına rağmen 'onay verilmedi' ile sonuçlandırmaya başladı veya ürünün fotoğrafları olmadan yayımladı. Bunlarla ilgili 1 kuruş bile menfaat düşünmeden gönüllü olarak zaman harcıyoruz ve Hepsiburada'nın akıl almaz değerlendirme politikası yüzünden hepsi boşa gidiyor. Müşteri hizmetlerine bu durumu yazdığımda 'yoğunluk var, fotoğrafta şu çıkmış bu çıkmış' gibi şeyleri bahane ediyorlar. Ben de buna karşılık olarak bugüne kadar yapmış olduğum 450 - 500 civarındaki tüm değerlendirmelerimi sileceğim. Bu departmanın sorumlusu kim ise bu sorunu acilen çözmeli, yoksa bu politika ile değerlendirmesiz ürünler satmaya devam ederseniz insanlar alacakları ürünlerin yorumlarını diğer sitelerden okumaya devam ederler.