to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim ve genel olarak internet alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden yaparım. Diğer internet siteleri ile karşılaştırılınca ürün yorumları ne yazık ki var yok arası, çoğu üründe ya hiç yorum yok ya da 'siparişim geldi, kullanmadım ama güzele benziyor' gibi kullanıcıya hiç fayda sağlamayacak değerlendirmeler var. Ben de bu durumdan rahatsız olduğum için alacak ya da almayı düşünen kullanıcılar için kullanıcıya fayda sağlayacak değerlendirmeler yazar ve ürünün fotoğraflarını çekerim. Son zamanlarda Hepsiburada değerlendirme ekibi, değerlendirmeleri sonuçlandırmak için 10-15 gün inceleme adında bekletmeye başlattı ve olumsuz yorum veya fotoğraf olmamasına rağmen 'onay verilmedi' ile sonuçlandırmaya başladı veya ürünün fotoğrafları olmadan yayımladı. Bunlarla ilgili 1 kuruş bile menfaat düşünmeden gönüllü olarak zaman harcıyoruz ve Hepsiburada'nın akıl almaz değerlendirme politikası yüzünden hepsi boşa gidiyor. Müşteri hizmetlerine bu durumu yazdığımda 'yoğunluk var, fotoğrafta şu çıkmış bu çıkmış' gibi şeyleri bahane ediyorlar. Ben de buna karşılık olarak bugüne kadar yapmış olduğum 450 - 500 civarındaki tüm değerlendirmelerimi sileceğim. Bu departmanın sorumlusu kim ise bu sorunu acilen çözmeli, yoksa bu politika ile değerlendirmesiz ürünler satmaya devam ederseniz insanlar alacakları ürünlerin yorumlarını diğer sitelerden okumaya devam ederler.
Hepsiburada indirim ardından kafasına göre sipariş iptali yapıyor. Sebep ya tedarik sorunu oluyor ya hatalı fiyat. Tüketici olarak hatalı fiyattan satışa sunmanız bizim sorumluluğumuzda değil. Biz yasal olarak gördüğümüz fiyattan alma hakkına sahibiz. Bu ilk değil Premium çıktığından beri Hepsiburad...
Hepsiburada Premium üyesiyim, satıcılarının bizi mağdur etmesine izin veriyor. Biz Hepsiburada'ya güvenip alışveriş yapıyoruz. Ürünü alıyoruz, parasını ödüyoruz. 15-20 gün boyunca hiçbir haber yok, şikayet edince de sipariş kendiliğinden iptal ediliyor. Parayı günlerce kullanıp, saçma sebeplerle ipt...
Hepsiburada Premium üyesi oldum. Dört tane ürün sipariş ettim, ikisi hiç gelmedi. Ürünü satan firmanın elinde yokmuş. Takibini ben yapıyorum; aradım, konuştum, 'Gelir bakalım' diyorlar. Sonra müşteri temsilcisini aradım, Hepsiburada'nın temsilcileri de sadece 'Haklısınız, özür dileriz' diyor. Beş gü...
Hepsiburada'dan yaklaşık 8 aydır ref001 hatası aldığım için ne Premium üyeliğimi kullanabildim ne de bir alışveriş yapabildim. Daha önce de bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sağlanmadı. En son 2 gün önce tekrar yeni bir talep oluşturdum ve kesin bir çözüm bekle...
Yorumlar