to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Polo erkek mont siparişi verdim ve 831,99 TL ödemesini yaptım. Kısa bir süre sonra siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildi ve açıklama kısmında “Ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur” ifadesi yer aldı.
Bunun üzerine talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi kısa sürede dönüş yaptı. Görüşmemizde, ürünün stokta kalmadığı için iptal edildiği, ancak satıcı ürüne tekrar stok girişi yaparsa, o günkü fiyatla benim aldığım fiyat arasında fark oluşursa bu fiyat farkının Hepsiburada tarafından tarafıma kupon olarak tanımlanmak istendiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdım.
20.01.2026 tarihinde ürüne tekrar stok geldiğini gördüm ve verilen söz doğrultusunda kupon tanımlanması için yeniden Hepsiburada ile iletişime geçtim. Benim 831,99 TL ödeyerek aldığım ürünün güncel fiyatı bu tarihte 2.437,48 TL olmuştu. Kupon talebiyle başvuru yaptığımda tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak az önce aldığım yanıtta bu kez siparişimin tedarik edilemediği için değil, fiyat hatası gerekçesiyle iptal edildiği ve yardımcı olunamayacağı söylendi.
İlk etapta tedarik sorunu denilip, stok gelmesi halinde fiyat farkı için kupon verileceği söylenmesi, ardından gerekçenin “fiyat hatası”na çevrilip hiçbir şekilde çözüm sunulmaması benim açımdan hem güven sarsıcı hem de tam bir hayal kırıklığıdır. Hepsiburada’nın ilk telefonda müşteri temsilcisi tarafından verilen sözün arkasında durmasını ve eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan çelişkili açıklamalar ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde u. S. Polo Assn. Marka bir montu indirimdeyken 678 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 424 357 121 7’di...
8 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4883347959 ve 4772741922 numaralı siparişlerimi oluşturdum. 4772741922 numaralı giyim ürünü siparişim, “ürün tedarik edilemedi” denilerek aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Ardından 18 Ocak 2026 tarihinde 4044270575 ve 428239437 numaralı elek...
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...
1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...
Yorumlar