Hepsiburada'dan Uyumsuz Ürün İadesi Reddedildi

12.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lian Li Lancool II-X ARGB bilgisayar kasasını, MSI mag X870E Tomahawk Max Wi-Fi anakartımla uyumlu olması için satın aldım. Ancak ürünün anakartımla uyumlu olmadığını gördüğüm için, hiçbir şekilde kullanmadan, kurulum yapmadan, geldiği gibi tekrar paketleyip iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde benden iade faturası istendi, faturayı iletmeme rağmen daha sonra ürünün “tekrar satılamaz ürün” olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün ne monte edildi ne de kullanıldı, sadece uyumsuzluk sebebiyle iade edilmek istendi. Buna rağmen, ürünü kullanmışım gibi değerlendirilmesi ve iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.

İzmir Buca’da yaşayan bir tüketici olarak, Hepsiburada’dan ürün bedeli olan yaklaşık 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin yeniden değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.