Hepsiburada Premium iade süreci

Hepsiburada.com üzerinden Orcamp portatif kamp ocağı siparişi verdim (Sipariş No: 437 980 008 3). Ancak tarafıma kamp ocağı yerine başkasına ait bir baharat ürünü gönderildi. Ürün İstanbul Tuzla adresime teslim edildi ve 1.314,83 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün teslimatı sonrası hemen müşteri hizmetle...

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...

Hepsiburada'dan almış olduğum banyo oturağı, bebek için hasarlı çıktı. 14 Ağustos'ta iadem şubeye ulaştığı halde, kaç gündür bekletildim. 18 Ağustos'ta para iadesi yapıldı. Alacağım ürüne ise 400 lira civarında bir zam gelmişti. Bu kadar bekletildikten sonra herhangi bir kupon tanımlanmadı. Ürün mağ...

Hepsiburada Premium üyesiyim ama maalesef Premium farkını hiç göremedim. Normal müşteriden hiçbir farkı yok öncelikle. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorsunuz, ne ayrıcalık var, ne de sorunlarınız çözülüyor. Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım bebek yürütecini ertesi gü...

Hepsiburada uygulaması üzerinden zeynep çeyiz satıcısından Regal marka derin dondurucu satın aldım. Ürünün kutusunda hasar olmamasına rağmen içerisindeki üründe ezik mevcuttu. Ayrıca garanti başlatmak için seri numarasına baktığımda ürünün aldığım 30001 model olmadığını fark ettim. Hepsiburada değiş...

Hepsiburada Premium üyesi olarak sipariş verdiğim koşu bandının evime teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün iade sürecine gönderildiği söylendi. Oysa tüm gün evde olmama ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranılmamama rağmen, üstler...

Hepsiburada Premium üyelik iptali rica ediyorum. Farkında olmadan Premium olmuşum. Aynı zamanda 7-10 gündür incelemede olan iade ürünlerim için bir çok defa müşteri hizmetleri canlı desteğe ulaşmama rağmen sonuç alamadım. İademi rica ediyorum. Bu süreç bu kadar uzun olmamalı!

Hepsiburada'nın sunduğu Worldcard, daha 1 yılı bile doldurmadan yıllık kart ücreti kesintisi yapıldı. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi ka...

Hepsiburada'dan 1 yıllık Premium aldım. Gerek Premium gerekse Hepsiburada'nın iade sürecinden hiç memnun kalmadım. Üyeliği iptal edip kalan aylarımın parasını verin dediğimde, utanmasalar beni borçlu çıkaracaklar! Müşteri hizmetlerine diyorum ki, benim üyeliğimin kalan aylarımın parasını verin ya d...

Hepsiburada yanlış verilen ürünü iptal etmiyor. Bulaşık makinesinin kapıya gelmesi gerekiyormuş. İadesi yapılsın lütfen. Premium üyeliğim var, üstüne üstlük illa şikayet.com'a şikayet etmek mi gerekiyor? Biraz anlayışlı olun lütfen. 20 bin lira ödediğim ürünün kapıma geldikten sonra ödenmesini çok s...

Hepsiburada üzerinden qcy markasına ait h3 kulaklık aldım fakat ürünün ses performansından ve rahatlığından memnun kalmadım. Ürünün aksesuarlarını açmadım bile. Kendisini de kutusuna koyup iade ettim. Ama iadem reddedildi. Hepsiburada Premium üyesi olarak Kolay İade sürecinden yararlandırılmadım. Ma...

12.03.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden banyo bataryası satın aldım. Kurulumunu 02.04.2024 tarihinde gerçekleştirdim. Dikkat ettiğimde, bataryayı kapattığımda ağzından su sızdığını fark ettim. Sızıntı 2-3 dakika devam ediyor ve yavaşlayarak duruyor. Bu durumdan rahatsızlık duydum ve ürünün yenis...

Hepsiburada üzerinden Onvo marka bir televizyon aldım. Satın alımdan sonra markanın sistemsel hatasından dolayı teslim edilemedi olarak gözüküyordu ve ürün gelmesine rağmen ücreti bana geri yatmaya başlamıştı. Bu durumla alakalı geri ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ödeme linki üzerinden taksit fa...

Almış olduğum ürün sözde kemer deliyor incecik deriyi bile delmedi delik açma aparatı da aynı şekilde hiç işe yaramadı aradım açılan paket iadesi kabul edilmez deniyor paket açılmadan deneniyor da ben mi bilmiyorum. Eğer farklı satıcılardan ürün pazarlanıyorsa kalitesinden memnun kalınmayan ürünün d...

18 Aralık'ta bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün geldi; ancak bozuk çıktı. Aldılar ürünü evden ama hala daha yeni bulaşık makinesi ile ilgili bir aksiyon alınabilmiş değil. Merak ediyor musunuz? Siz bizi bekletirken o bulaşıklar evde nasıl yıkanıyor? Ben bu kadar beklemek zorunda mıydım, Hepsibur...

Hepsiburada'dan Haylou akıllı saat aldım, ancak dedikleri gibi çıkmayınca 08.12.2023 tarihinde iade ettim. İade üzerinden 22 gün geçti. İade ettiğimden bu yana 6 defa farklı müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse yardımcı olmuyor. Sadece özür dileyip geçiştiriyorlar. Premium üye olduğum halde, ...

Hepsiburada'dan Premium üyesi olarak alışveriş yaptım (sipariş no: 396792331). Ancak ayakkabıyı toplam bir ay gibi kısa bir sürede sadece üç defa kullandım ve sonrasında burun kısmında başta leke sandığım bir şeyin, kontrol ettiğimde deride açılma olduğunu fark ettim. Ürünü incelemeye gönderdiğimde ...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Yıllardır aktif olarak kullandığım üyeliğim bir gün ansızın silindi. Silinmeden bir gün üyelik ücretim her zaman ki gibi hesabımdan çekilmişti. 22/12/2023 tarihinde üyelik ücretim her ay olduğu gibi çekilmiş fakat 23/12/2023 tarihinde hesabım silinmiş. Aradığımda " bizi...