Kısa Sürede Kırılan Termos Kapağına Yedek Parça Temin Edilemiyor

Eylülde okul açıldığında kızım için Vagonlife marka bir termos aldım. Ürünü sadece 2 gün kullanabildik, termos yavaşça yere düşmesine rağmen kapak kısmı hemen kırıldı ve bu nedenle su akıttığı için artık hiç kullanamıyoruz. Aynı fiyata başka, daha dayanıklı bir marka alabilecekken kızım şeklini beğendiği için özellikle bu termostan almıştım, verdiğim paraya gerçekten yazık oldu.

Ürünü Trendyol üzerinden aldım, sorun yaşadıktan sonra da aldığım yerdeki satıcıya yedek parça sorup kapak isteğinde bulundum. Yaklaşık 4 aydır “elimizde yok” denilerek oyalandım ve hâlâ yedek kapak temin edilmedi. Ayrıca Vagonlife veya Trendyol müşteri hizmetleriyle ekstra bir görüşme sağlayamadım.

Vagonlife’tan ricam, bu termos için uygun yedek kapak parçasının tarafıma gönderilmesi veya kapak değişiminin yapılmasıdır. Kısa sürede kırılan kapak nedeniyle ürünü hiç kullanamıyor olmamızın mağduriyetini yaşamamak için, gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.