to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada dan Premium üyesiyim. 06-09-2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Not 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 412 721 767 8 ve teslimat adresim İstanbul/Güngören idi. Ürün için 15.949 TL ödeme yaptım.
Siparişten sonra ürünün stokta olmadığı halde satışının yapılması nedeniyle uzun süre bekletildim. Ardından kargo şirketi, adres ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve evde olmama rağmen “alıcı teslimat adresinde değildi” şeklinde sisteme bilgi girdi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sürecin tamamı benim için ciddi bir zaman kaybı oldu.
Bugün ürünün iptalini talep ettim. Para iadesinin de 2-8 iş günü içinde yapılacağı söylendi, yani mağduriyetim devam ediyor. Bu sürecin hem teslimat hem de iade aşamasında bu kadar sorumsuzca yönetilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, diğer alıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bilinçlenmelerini sağlamak ve Hepsiburada gibi büyük bir platformun hem satıcılarını hem de süreçlerini daha sorumlu ve şeffaf yönetmesini talep etmektir.
20 Ekim saat 21:24’te İş Bankası kartımla Hepsiburada üzerinden 2 adet Redmi Note 14 Pro 5g 512 GB yeşil renk cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 4556168315). Siparişim Kütahya Merkez adresine ulaşmadan, “Kargonuz geri satıcıya iade edildi” şeklinde bir bilgi aldım. Ürünler elime ulaşmadığı gi...
04 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8GB 128GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Siyah model telefon için kolay iade talebi oluşturdum. 09 Ağustos Cumartesi günü ürünü Hepsijet ile satıcıya teslim ettim ve kargo takip numaram mevcut. Bugün 16 Ağustos Cumartesi ...
19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...
27 Ekim saat 16:30 civarında Hepsiburada üzerinden, “1 saatte sipariş verirsen kapında” ibaresine güvenerek Xiaomi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi özellikle acil ihtiyacım olduğu için ve ertesi gün elimde olacağı belirtilerek satın aldım. Ancak akşam sipariş durumunu kontrol...
Alışveriş Kredisi 669 
Cüzdan 152 
Çekiliş 169 
Değişim 3.945 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 491 
Fatura 1.676 Garanti 2.551 
Hediye Çeki 1.811 
İade 11.953 
İndirim 1.827 İnfluencer Başvuru 178 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.900 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.696 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.507 
Link Gelir 263 
Mağaza 1.907 Oynadıkça Kazan 365 Premium 4.713 
Puan 312 
Sepet 369 
Sipariş 18.913 
Teslimat 8.518 
Üyelik 2.254 
Yorumlar