Hepsiburada Premium Üyelik Avantajlarının Sağlanmaması Ve Siparişin Gecikmesi

Murat · 2025-09-23T20:53:26+03:00

17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi 11 Pro model telefonum için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 4388812014). Premium üyelik statüsünde olmama rağmen, siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece özür dileyip hiçbir çözüm sunmadılar. Kısa süre sonra farklı bir adrese seyahat etmem gerektiği için ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Premium üyelik avantajlarından hiçbir şekilde faydalanamadığım gibi, ücretini ödediğim ürünü dahi temin edemediler. Hepsiburada'nın kurumsal bir e-ticaret sitesi olarak bu kadar yetersiz kalması ve sadece özür dilemekle yetinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Premium üyelik avantajlarının sağlanmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsiburada'nın güvenilir bir platform olmadığını düşünüyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan başka müşterilerin de dikkatli olmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Murat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 536509411 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat

Hepsiburada e ticaret sitesinden Premium üyelik hesabımdan sepete eklediğim ürünüme Premium üye olmam sebebiyle %5 indirim uygulanmış ve urunu almak istediğim de ise ürün sepetimdem silinmiş olarak uyarı aldım. Daha sonra tekrar urunu kontrol edip aynı fiyat ile sepetime ekledim. Tekrar almak için gerekli alanları doldururken ürün sepetimden silindi. Soruyorum size sepetimdeki urunu almak için kart bilgilerini girmeye bile firsat vermedikten sonra urunu nasıl almamı bekliyordusunuz. Sozum ona indirim yapıyorsunuz fakat almaya firsat tanimiyorsunuz.