to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Dayanıklı İddialı Honor Magic 8 Telefonu Basit Düşüşte Hasar Gördü
Honor Magic 8 marka telefonumu 29.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebepler reklamlarında özellikle vurgulanan sağlamlık testleri, arabadan uçmasına rağmen hasar almaması gibi görüntüler ve tasarımının ilgimi çekmesiydi. Bu nedenle telefonu özellikle dayanıklı olduğu düşüncesiyle aldım.
Telefonu okuldaki sınıfta kullanırken, normal sınıf sırası yüksekliğinden yere düştü ve kenarında ezilme oluştu. Ürünün reklamlarında gösterilen sağlamlık iddialarıyla yaşadığım bu basit düşme sonucu ortaya çıkan hasar kesinlikle örtüşmüyor, bu yüzden kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım durum üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünü geri alamayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler. Reklamlarda bu kadar dayanıklı gösterilen bir ürünün bu kadar basit bir düşmede zarar görmesini ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ürünün, reklamlarında iddia edilen sağlamlığı karşılamadığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen teşekkürler bekliyor olacağım
Merhaba Seda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgili bir platform aslında Bir süre var onu geçtik mi yandık aslında garanti dediklerinin içindede bir yılsa o yıl içinde sağlamsızlık ta olmalı ve sorgusuz değiştirilmeli sağlamıyla ama elektronik olunca konu hangi markaysa oraya göndermek bizim işimiz KVK servisine göndermem gerektiğini biliyordum yine biz sorumluyuz tabi Bakalım oradan ne gelecek cevap
Bugün servise yolladım Umarım beklediğim cevap gelir
Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite telefonum için çeşitli telefon koruyucu ürünleri satın aldım. Ancak bu ürünler tarafıma defalarca hatalı ve kalitesiz şekilde gönderildi, bu yüzden ürünleri birkaç kez iade etmek zorunda kaldım. Sorunun benden değil, gönderilen ürünlerin hatalı olmasından kaynaklandığı açık olmasına rağmen, süreç sonunda tarafıma yalnızca 300 TL değerinde bir kupon tanımlandı. 03.03.2026 tarihinde bu kuponu kullanmak istediğimde “Hesabınızla ilgili bazı işlemleri adil ve dengeli bir alışveriş sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve o günden bu yana hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Farklı ödeme yöntemleri denememe rağmen sorun devam etmekte. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ancak ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle iade yapmak zorunda kalan bir müşteri olarak, sanki hatalı işlem yapan taraf benmişim gibi hesabımın kısıtlanması ve kuponumu kullanamamam kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, hesabıma getirilen kısıtlamanın kaldırılmasını ve tanımlanmış olan 300 TL’lik kuponumun aktif hale getirilerek tarafıma eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.
"dikkat: Honor alacaklar iki kez düşünsün! 80.000 TL verip Honor Magic 8 Pro gibi bir 'amiral gemisi' alıyorsunuz ama Honor Türkiye size bir kılıfı bile çok görüyor! Cihaz elimizde saatli bomba gibi; en ufak düşmede servetiniz çöpe gidecek çünkü ülkede orijinal tek bir koruma aksesuarı yok. Distribütör stok tutmuyor, marka sattığı ürünün arkasında durmuyor. Bir telefonun en temel aksesuarını bile tedarik edemeyen bir markaya, yarın öbür gün teknik serviste nasıl güveneceğiz? Paranızla rezil olmak, telefonunuzu kutusundan çıkarmaya korkmak istemiyorsanız bu gerçeği bilerek alın. Honor pişmanlıktır, kullanıcıyı sahipsiz bırakmaktır! "