to read complaints and reviews, or file yours.N11 Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
16 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Honor 600 Pro model telefonum için şeffaf arka korumalık siparişi verdim. Sipariş numaram 206978291333. Ürün için sistemde “en geç 20 Mayıs’ta kargoya verilecek” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana sadece “iptal edebilirsiniz” denildi, 20 Mayıs tarihli görüşmemizde ise ayrıca “1 gün daha bekleyin” denilerek oyalandım. Ürünüm gönderilmediği için telefonumun koruması olmadığı halde kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ben siparişimi iptal etmek değil, satın aldığım ürünü derhal teslim almak istiyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle hesabıma uygun bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
