Defolu Koltuk Takımı Tesliminde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Denizli’de Halıcı Gölcükler’den aldığım koltuk takımı ile yaklaşık 5 aydır ciddi problemler yaşıyorum. İlk başta ürün tarafıma yanlış gönderildi, bu yanlış gönderim sonradan telafi edildi ancak bu kez gönderilen yeni koltuk takımının masasının ve ayaklarının üzerinde belirgin defolar bulunuyor. Teslimat sürecinin uzaması ve nihayetinde defolu ürünle karşılaşmam sebebiyle başından beri mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte firmayla 4–5 kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Alışverişime ait faturam mevcut ve tüm işlemlerim ile görüşmelerim Denizli’deki mağaza üzerinden yapıldı.

Firmadan beklentim, koltuk takımındaki masa ve ayaklardaki tüm defoların eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesi ve yaşadığım gecikme ile defolu ürün teslimi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesidir.