to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Satın Aldığım Dijital Lisans Kodum Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
25 Kasım 2025 günü saat 13:51’de Hepsiburada üzerinden “Microsoft 365 Bireysel - Elektronik Lisans 1 Yıl” ürününü 1.999 TL ödeyerek, 409 084 341 8 numaralı siparişle satın aldım. Dijital bir ürün olmasına rağmen günlerce kodun tarafıma iletilmesini bekledim ancak herhangi bir şekilde teslim edilmedi.
Abonelik yenileme dönemim yaklaşınca Hepsiburada üzerinden 9059***25 numaralı talep kaydını oluşturdum. Hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor” cevabını aldım ve sorun çözülmedi. Tek bir dijital kodu tarafıma ulaştıramadıkları için, aboneliğimi devam ettirebilmek adına Microsoft’a yaklaşık 2 katı ücret ödemek zorunda kaldım. Hepsiburada’ya ödediğim tutar da ortada kaldı.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve mağduriyetimin hâlâ giderilmemiş olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada’dan talebim, satın almış olduğum Microsoft 365 Bireysel 1 yıllık elektronik lisans kodunun hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma iletilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep numaramı zaten şikayet içeriğinde paylaştım. Talep oluşturabilirsiniz diyorsunuz.
Merhaba Vedat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
