to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Samsung TV Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Tarih Değişikliği
Hepsiburada üzerinden 38.799,20 TL tutarında Samsung 65" Smart TV siparişi verdim. Sipariş numaram 476 034 044 6.
Ürünün teslimat tarihi olarak 12.11.2026 Perşembe günü belirtilmişti. 12.11.2026 sabahı kargo görevlileri beni arayarak “Ürünü bugün teslim edeceğiz, evde misiniz? ” diye sordular, ben de evde olduğumu söyledim. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar arayıp “Kusura bakmayın, arkadaşlar TV’yi araca yüklememişler, ürünü bugün gece 00:00 ya da 02:00 gibi teslim ederiz, teslimat tarihini değiştirseniz iyi olur” diyerek beni tarih değiştirmeye yönlendirdiler. Bu yönlendirme sonucunda teslimat tarihi cumartesi gününe atıldı.
Şu anda ise cumartesi günü için de ürünün teslim edilemeyebileceği söyleniyor. Yani hem ilk gün ürünü araca yüklemedikleri için teslim edilmedi, hem de daha sonra beni yönlendirerek tarihi değiştirdikleri halde hâlâ net bir teslimat yapılmıyor.
İki gündür teslimat gecikmesi devam ediyor ve her seferinde verilen sözler tutulmuyor. Ödediğim ciddi tutara ve beklediğim süreye rağmen mağdur ediliyorum. Televizyonumun en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
