to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Kredi Kartı İadesi Gecikti
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Dremel marka ürün için bir aksesuar satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, finans bölümünde teknik bir sorun olduğu ve bu nedenle iadenin geciktiği bilgisi verildi. Ancak bu açıklamaya rağmen makul bir süre geçtiğini, hâlâ somut bir sonuç alamadığımı ve iade sürecinin tamamlanmadığını belirtmek isterim. Sipariş numaram 4860040111’dir.
İptali aynı gün gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait tutarın, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yahya Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 434424506 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet vara yazmadan sorun çözmek mümkün değil
