to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İade Onaysız, 22 Bin TL Fiyat Farkı Karşılanmadı
Hepsiburada üzerinden Hesapkitap isimli satıcıdan 2024 Aralık ayında Apple Airpods kulaklık satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için yaklaşık bir ay önce garantiye gönderdim. Ancak ürünüm tamir veya değişim yapılması gerekirken, bana sorulmadan iade süreci başlatılmış ve 29 Ocak tarihinde 22.997,75 TL tutarında ücret hesabıma yatırılmış.
Ben bu kulaklığı aldığımda fiyatı 22 bin tl civarındayken şu an aynı kulaklığın fiyatı 40 bin tl seviyelerine çıkmış durumda. Ben kulaklık sahibi olmak isterken bana hiçbir onayım alınmadan iade yapılması nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım ve mağdur edildim. Hepsiburada’nın çözüm olarak sadece 5.000 TL ek ödeme teklif etmesi, oluşan fiyat farkını karşılamaktan çok uzak kaldı.
Benim talebim, ya mevcut kulaklığın güncel fiyatı ile bana iade edilen tutar arasındaki farkın tamamen karşılanması ya da ben hesabıma yatırılan ücreti tekrar göndereyim, karşılığında aynı model sıfır kulaklığın tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm için adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yani hala mağduriyetim giderilmedi daha ne kadar bekleyeceğim
