to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Mağduriyetim Arttı
14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Önleyici model kulaklık siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm, kayıt açıldı ve bana başka bir satıcıyla görüşüp fiyat farkını kupon olarak hesabıma tanımlayacaklarını söylediler.
Daha sonra bu kupon ile yeniden sipariş oluşturdum, ancak bugün bu siparişim de iptal edildi ve sadece cüzi bir miktar kupon verilip tekrar sipariş vermem istendi. Bu süreç yaşanırken kulaklığın fiyatı 6.900 TL’den 9.499 TL’ye yükseldi ve arada 2.600 TL gibi ciddi bir fark oluştu. İlk siparişimi önce alışveriş kredisiyle vermiştim, sipariş iptal edilince tutar hesabıma iade edildi, ardından kartımla yeniden sipariş verdim.
Tüm bu aksaklıklar benim dışımda geliştiği ve satıcı/müşteri hizmetleri kaynaklı olduğu için, Apple Airpods 4 kulaklığı ilk sipariş verdiğim fiyattan, yani 6.900 TL üzerinden satın alabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkının benden talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 744735368 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dolandırıcılık yapmayınız lütfen
Ayrı ayrı kupon tanımlıyorsunuz bir işe yaramıyor Premium üyeliğimi iptal ettirip bir daha sizden alışveriş yapmayacağım
