to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Arızalı Cata Ct 4692 Ürünün Garantiden Düşen Yardım Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Cata Ct 4692 model ürünü ağustos ayında satın aldım ancak ürün arızalı çıktığı için aldığım günden beri kullanamıyorum. Satın aldıktan sonraki 15 gün içinde durumu Hepsiburada üzerinden bildirerek satıcıyla yazıştım fakat satıcı herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Süreç sonunda Hepsiburada, satıcının gerekli evrakları göndermemesi nedeniyle satıcıyı sistemden çıkarıp mağazayı kapattı ancak arızalı ürün elimde kaldı.
Daha sonra Cata Eminönü merkezini telefonla aradım, görüşmede satıcının yardımcı olmaması halinde ürünü kendilerine göndermemi, yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de ürünü İstanbul Eminönü’indeki Cata merkezine bir arkadaşım aracılığıyla ilettim. Fakat burada bana ürünün aynısından ellerinde olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında bir işlem yapılmadı ve ürünün arkasında durulmadı.
Arızalı olan Cata Ct 4692 ürünüm için, garanti kapsamımın dikkate alınarak bire bir değişim ya da misliyle değişim talep ediyorum. Ürünle ilgili tüm Hepsiburada yazışmalarım ve ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca fatura talebi oluşturmama rağmen fatura yollanmadı. Faturasız ürün satışı yapıldı veya aracı olundu.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 493017681 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
