to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Eksik Ankastre Fırın Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 412 382 132 5 numaralı siparişle Teka Ankastre Set Börekşefim satın aldım. Ürünler 3 ayrı parça halinde kargoya verildi. Hepsiburada’nın kendi kargo firması olan Hepsi XL ile gönderilen iki parça, hava şartları nedeniyle gecikmeli de olsa tarafıma teslim edildi. Ancak ankastre setin fırın olan 3. Parçası, tahmini teslim tarihi olan 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Günlerdir kargo takibinde net bir bilgi göremiyorum ve ürünün akıbeti hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu ile ilgili olarak en son 31 Ekim tarihinde Hepsiburada canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de ne zaman teslim edileceği söylendi, sadece beklemem gerektiği ifade edildi.
Ödemesini yaptığım ankastre setin eksik parçası olan fırının acilen bulunarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünü kampanyalı ve uygun bir fiyata aldığım için, aynı fiyata tekrar temin etmem mümkün görünmüyor. Bu nedenle, mevcut siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve fırının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
