Hepsiburada'dan Ayıplı İphone 17 Pro Max İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max aldım. Telefonda donma ve takılma sorunları yaşamaya başladım ve şu ana kadar 3 kez servise gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde sadece yazılım sıfırlaması yapıldı, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar servise gittiğimde bu kez ana kart arızası olduğu söylendi, ben de sıfır aldığım bir telefonda tamir istemediğimi belirttim.

Bu süreçte tarafıma bir rapor verildi ancak Hepsiburada bu raporu kabul etmedi. Bugün yeniden Apple Akasya’ya gittiğimde, Hepsiburada’nın istediği gibi doa raporu almam gerektiği söylense de Apple Akasya çalışanları doa raporu verme yetkilerinin olmadığını belirtti. Şu anda telefon ayıplı ürün durumunda olmasına rağmen ne Apple ne de Hepsiburada sorumluluk almak istemiyor, cihazla resmen ortada kaldım.

Hepsiburada’nın 4331781302 numaralı siparişim için, sürekli arıza çıkaran ve birkaç kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ayıplı ürünü iade almasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.