to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Roborock S8 Pro Şarj Sorunu Ve Servis İhmali
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro Akıllı Robot Süpürge’yi 06.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürün sıfır, çiziksiz ve sadece çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen şarj sorunu yaşamaya başladım.
İlk birkaç gün cihazı şarj istasyonuna koyduğumda şarj oluyor gibi göründü, ancak bir hafta içinde hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Onlarca farklı prizde denedik, cihazı düzgün oturtmak için defalarca yerleştirdik, hatta altındaki demir temas yerlerini sildik, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı ve cihaz çalışmadı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim. Servisten gelen raporda “Arıza bilgisi yok, ürün bize geldiğinde şarjı %0’dı, şarj ettik, sorun yok” şeklinde bir cevap verildi. Yani sorunu neredeyse kullanıcı hatası gibi gösterdiler. Oysa biz evde defalarca farklı prizlerde, farklı denemeler yapmamıza rağmen ürünü şarj etmeyi başaramadık; basitçe şarja takma işlemini bile becerememiş olduğumuzu ima eden bu yaklaşım beni son derece mağdur ve rahatsız hissettirdi.
Tüm bu süreçte Hepsiburada ile de görüştüm ancak “servis arıza bulmadı” denilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve ilgilenilmedi. Sonuç olarak sıfır aldığım, bir hafta bile düzgün kullanamadığım, şarj olmayan bir ürün elimde kaldı.
Ürünün açıkça sorunlu olduğunu ve servis raporuna rağmen kullanımda şarj olmama probleminin devam ettiğini belirtmek isterim. Sıfır aldığım ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bu robot süpürge için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-310715719523027 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse aramadı Hepsiburada'dan. Hatta Hepsiburada üzerinden yaptığım iade talebim reddedilmiş. Şaka gibi ürün garanti kapsamında yeni alınmış çalışmıyor ve kimse ilgilenmiyor. Hepsiburada dan değil de başka satıcıdan alsam daha çok ilgilenilirdi. Hiç farkı olmadı. Biz neden diğer satıcılardan almıyoruz böyle ürünleri Hepsiburada bir sıkıntı yaşadığımızda çözer diye. Ama fark yokmuş.
