to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Uğur Derin Dondurucu Kurulum Yapılmaması
Ürünün kurulumu 3 iş günü geçmesine rağmen yapılmadı. Hem Hepsiburada hem de Uğur yetkili satıcısını aradığımda 3 iş günü diyorlar ama kimse ne aradı ne sordu, kuruluma gelen de yok. 26.08.2024 tarihinde teslim aldığım 7 bölmeli Uğur derin dondurucu için kayıt oluşturduğumda 27.08.2024 tarihinde gelecek dediler. Kimse gelmedi. 29.08.2024 tarihinde aradığımda ise 30.08.2024 tarihinde gelecek dediler. Bugün ise Hepsiburada'dan arandım ve 2 iş günü dediler. Bir derin dondurucuyu gelip kontrol edip fişe takmaları için 1 hafta bekleyeceğim trajikomik bir durum. Hepsiburada ve Uğur güya iletişim içindeler ama ikisi de farklı günler söylüyor. Birisi yarın diyor, öbürü 3 gün sonra diyor. Böyle devam ederse şikayetçi olacağım.
Gelişme
26.08.2024 tarihinde Hepsiburada'dan teslim aldığım 7 bölmeli Uğur derin dondurucu için 3 iş gününde kurulum yapılacak dediler daha sonra Uğur bayisini aradığımda 27.08.2024 tarihinde gelecekler diye söylendi 29.08.2024 tarihinde hepsi buradayı tekrar aradığımda gelmeleri lazımdı diye söylendi. Ancak gelen arayan soran olmadı. Tekrar Uğur servisini aradım 30.08 2024 tarihinde kesin gelecekler diye söylendi. Bugün Hepsiburada'dan aranıyorum ve 2 iş günü içinde gelecekler diye söylediler. Kutuyu açıp kontrol edip fişe takacaklar toplam 5 dakikalık süreç için 1 hafta beklememi istiyorlar gelip gelmeyecekleri meçhul Uğur firması ve Hepsiburada arasında bir iletişimsizlik var 2 Side farklı şeyler söylüyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 688471340 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kurulum gerçekleşti
