to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Sıfır Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Geldi, Ücret İadesi İstiyorum
Hepsiburada satıcılı olarak “sıfır” diye satın aldığım Einhell TP-PS 18/165 Li bl Solo Akülü Daldırma Testeresi ve Einhell 4 Ah Plus Power X-Change Başlangıç Seti (4512159) tarafıma kullanılmış, iade ürün şeklinde teslim edilmiştir. Ürün kutusu ıslak geldi. Ayrıca ürünler dış koruma kutusu olmadan, hiçbir ek paketleme yapılmadan “çıplak” şekilde gönderilmiş ve kargo etiketi doğrudan ürünlerin orijinal kutusu üzerine yapıştırılmıştır. Kutuyu açtığımda güvenlik bandının sonradan yapıştırıldığı ve kutunun bir kısmının yırtık olduğu görülmektedir.
Ürünleri incelediğimde testere üzerinde belirgin kullanım izleri, alt kısımda sürtme ve yıpranma, kenarda darbe izi olduğunu tespit ettim. Pil seti ise poşetsiz ve korumasız şekilde gönderilmiş olup üzerinde ahşap tozu bulunmaktadır. Bu durumun “kargo kaynaklı hasar” olmadığı, ürünlerin daha önce kullanılıp iade edildiğinin açık bir göstergesidir.
Daha önce de Hepsiburada üzerinden benzer bir mağduriyet yaşadım ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Aynı sorunun tekrar etmesi artık benim için kabul edilemez hale gelmiştir. Talebim nettir; ürünlerin tamamı için doğrudan ücret iadesi istiyorum. Hepsiburada’nın satıcı olarak bu şekilde ürün göndermesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır ve sürecin hızlı, açık ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüzü size verilen kod ile 7 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada artık eski Hepsiburada değil güneş kremi aldım sahte reşo yakıtı aldım yanmıyor