to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Polo Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Sorunu
20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden u. S. Polo marka, Gelda 5fx model, 38 numara ayakkabıyı 1.654 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca birkaç saat giydim ve hemen iz yapıp kırılmalar oluştu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Giyildiği için iade olmaz ama incelemeye gönderin, sonuç olumsuz gelirse biz yardımcı oluruz” denildi. Ben de ayakkabıyı teslim aldığımın ertesi günü, 22 Ekim civarında hemen incelemeye gönderdim. Yaklaşık yirmi gün sonra inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi.
İlk görüşmemizde olumsuz sonuçta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen şu anda müşteri temsilcisine yoğunluktan dolayı bağlanamıyorum, kimse çözüm sunmuyor ve param boşa gitmiş durumda. Sakarya’ya teslim edilen, 486 882 41 16 numaralı siparişime ait bu ürün için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında incelenmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
