to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açılmış Ve Kullanılmış Matkap Teslim Edildi, Değişim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 07 Mayıs 2026 tarihinde Einhell TP 120 mm şarjlı matkap satın aldım, siparişim 10 Mayıs 2026’da teslim edildi. Sıfır ürünlerin poşet içinde, açılmamış şekilde gelmesi gerekirken ürün elime sapı takılıp sökülmüş, boyası kalkmış ve bariz şekilde kullanılmış olarak ulaştı. Ayrıca mandreninde yarım tura yakın boşluk var ve bu nedenle iş yapılmıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sipariş numaram 405 115 903 9’dur. Kutuyu açar açmaz ürünün kullanılmış olduğunu fark edip hemen yorum yazarak durumu belirttim. Ancak daha sonra iade/değişim için başvurduğumda “süre doldu” denilerek işlem yapılmadı. Kullanılmış ve büyük ihtimalle daha önce iade edilmiş bir ürünü bana gönderip, üzerine bir de süre bahanesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Hepsiburada’dan, tarafıma gönderilen bu kullanılmış ve arızalı matkabın derhal alınarak yerine kutusu hiç açılmamış, tamamen sıfır bir Einhell TP 120 mm şarjlı matkapla birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferruh Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
