to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yıkanabilir Dediği Yemek Takımı Yaldızı Atıyor, Satıcı İadeyi Reddediyor
Hepsiburada üzerinden ALL Classy Züccaciye Home satıcısından 10 Ocak 2026 tarihinde Karaca Forever Bone Goldenia 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Siparişim 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir arkadaşıma hediye olarak aldığım için kendisine 11 Şubat 2026 tarihinde teslim ettim. Hediye olduğu için kutuyu birlikte açtık ve üzerinde bulaşık makinesinde yıkanabilir ibaresi bulunduğundan makinede 50 derecelik, 1 saatlik programda yıkamaya koyduk.
Makineden program bittiğinde tabakları çıkardığımızda ürünlerin dış kısmındaki tüm yaldızların atmış olduğunu gördük. Ürün hiç kullanılmamış, ilk yıkamada bu sorunu göstermiştir. Bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu özellikle belirtildiği halde, ilk yıkamada desenlerin tamamen bozulması hem ürün kalitesi hem de verilen bilginin doğruluğu açısından kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine Hepsiburada ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcı firmaya gönderdim. Ancak satıcı ALL Classy Züccaciye Home, yasal cayma süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddetmiş, ürünü tarafıma geri göndermek üzere kargoya teslim etmiştir. Ayrıca satıcıdan ürünün faturasını iki kez talep etmeme rağmen, faturası henüz tarafıma iletilmemiştir.
4125351086 numaralı siparişime istinaden, bulaşık makinesinde yıkanabilir denilerek satılan fakat ilk yıkamada tüm yaldızları atan bu yemek takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 574499515 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmış olup, 552552941 numaralı kayıt üzerinden ise süreciniz devam etmektedir. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz tarafıma dönüş yapılmadı Sizlerden bilgilendirme bekliyorum
Fatura talebim bile karşılanmadı
Müşteri hizmetleri tarafından Karaca nin servisinden destek almam söylendi fakat bunun içinde faturaya ihtiyacım var faturamı defalarca istememe rağmen satıcı sisteme yüklemiyor mail adresime göndermiyor
Merhabalar henüz hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı
