to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İzinsiz Çekim Ve İade Reddi Şikayeti
24.12.2025 tarihinde, Hepsiburada ile daha önce alışveriş yaptığım ve sistemde kayıtlı olan kredi kartımdan, herhangi bir siparişim ya da onayım olmamasına rağmen 49,90 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu tutara karşılık gelen bir sipariş veya işlem kaydı bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Hepsiburada ile hem de bankamla görüştüm; ancak para iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem iznim olmadan kartımdan para çekilmesi hem de bu güvenlik ihlaline rağmen sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
İzinsiz çekilen 49,90 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve Hepsiburada üzerinde kayıtlı olan kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gereken incelemenin yapılmasını, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bankamdan yeni öğrendiğim bilgi aktarmak istiyorum. Premium üyelik adı altında aynı işlem için 2025 yılı içinde 6 sefer daha para çekildiğini gördüm. 2025 öncesi yıllara ait tarafımdan haksız çekilen ödemeleri de talep ediyorum.
Haksız çekim yapılan 12 adet işlemmiş. Üye tarihimden itibaren tarafımdan yapılan tüm haksız çekimlerin iadesini talep ediyorum. 12 işlem sadece 2025 yılına aittir. Aksi takdirde dava yolu ile hakkımı arayacağım
