to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yenilenmiş Teknoloji Satıcısının Sürekli Oyalaması Ve Sipariş İptali
08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yenilenmiş Teknoloji” satıcısından 18.849 TL bedelle yenilenmiş Apple iPhone 12 128 GB siparişi verdim. Ürün açıklamasında belirtilen tarihte, yani en geç 11’inde kargoya verilmesi gerekirken günlerce “testler, kontroller” bahanesiyle oyalandım. “Bugün kargoya vereceğiz, yarın kargoya vereceğiz” denilerek süre sürekli uzatıldı.
Defalarca net bir kargo tarihi sorduğumda ise “net tarih veremiyoruz” cevabından başka bir şey alamadım. Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim. Bir telefonun kontrol süreci gerçekten bu kadar uzuyorsa, o ürünün zaten sorunlu olduğu izlenimi oluşuyor ve güven tamamen zedeleniyor.
Sonuç olarak Hepsiburada tarafından aranarak siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı, ancak bu kadar gecikme, belirsizlik ve umursamaz yaklaşımdan dolayı hem satıcıdan hem de bu satıcıya platformda yer verilmesinden son derece rahatsızım. Bu yaşananlardan sonra “Yenilenmiş Teknoloji” adlı satıcıdan kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşterilerin bu tür gecikme ve oyalama süreçlerine maruz bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turgay Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun tekrarının yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
