to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün İade İşlemi Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden Grundig 75gq 700a model televizyon satın aldım. Ürün 3 Ağustos Pazartesi günü teslim edildi ancak yanlış kodlu ürünü aldığımı fark ettiğim için kutuyu hiç açmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ürün kutusu hala kapalı, açılmamış durumda olmasına rağmen, sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.
Hepsiburada uygulamasından defalarca iade talebi açmama rağmen iade kodu ya da kargo kodu oluşturulmuyor, işlem hiç başlamıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır en az 10 adet talep açtım, bazı kayıtlar “kapandı” olarak görünmesine rağmen sorunum çözülmedi, hâlâ televizyonu iade edemiyorum. Cayma hakkım bulunmasına rağmen hem süreç işletilmiyor hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum.
Yanlış aldığım ve kutusunu dahi açmadığım bu televizyonun, adresimden kapıdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve iade sürecimin acilen başlatılıp tamamlanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-911292959903403 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Pazartesiden beri hala tarafına dönüş olmadı. Açmadığım bir ürünü iade edemiyorum resmen. Talep alındı şeklinde duruyor
