to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Şirket Adına Düzenlenen E-Faturayı Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden Motorola Razr 60 model bir telefon satın aldım. Alışveriş tamamen şahsi amaçlı yapılmış olup, ürün bedeli de şahsi ödeme yöntemimle tarafımdan ödenmiştir. Buna rağmen 26.08.2026 tarihli, HD22026001661957 numaralı e-Fatura sehven yanlış firma adına düzenlenmiştir.
Kurum tarafından bu alışverişe ilişkin herhangi bir ödeme yapılmamış, giderleştirme talep edilmemiş ve fatura hiçbir şekilde kurumsal işlemde kullanılmamıştır. Yaklaşık bir haftadır bu hatanın düzeltilmesi için telefon ve e-posta kanalları üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum; ancak net bir bilgi ya da çözüm tarafıma iletilmemiştir.
Mevcut şirket faturamın iptal edilerek, gerçek alıcı olarak kendi şahsım adına yeniden fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Standart müşteri hizmetleri süreçleri üzerinden bu işlem yapılamıyorsa, talebimin ilgili muhasebe veya faturalama biriminiz tarafından incelenerek ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-959216538186603 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
