to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Krem Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinde “Miya Beuaty Gıda” adlı mağazadan, satış görselinde Perarise markasının ayak topuğu çatlak giderici kremi görünen ürünü sipariş ettim. 12.09.2026 tarihinde teslim edilen paketten ise görsellerdeki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, “Blue Skin Care Crack Repair Cream” isimli bambaşka bir krem çıktı.
Benim daha önce kullandığım Perarise topuk kremi ve muadilleri vazelin kıvamında, daha katı ve kalitesini hissettiren ürünlerdi. Gönderilen bu ürün ise kıvam olarak cıvık, neredeyse su gibi bir krem ve güven vermediği için kesinlikle kullanmadım. Ürün görsellerle ve vaat edilen marka ile uyuşmadığı için sahte veya en azından yanıltıcı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Sağlık açısından da risk görmekteyim.
Ticaret ahlakına tamamen aykırı bulduğum bu satıştan dolayı öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada gibi köklü bir platformun, mağaza isminde “beauty” kelimesini bile “beuaty” şeklinde hatalı yazan bu mağazayı inceleyip, gerekli kontrolleri yaparak gerekirse satışa kapatmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orçun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-220984262186134 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
