Hepsiburada’da Yanıltıcı Görsel Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yanlış Fırın Gönderildi

Hepsiburada üzerinden iki gün önce Teka marka siyah ankastre fırın siparişi verdim. Ürün sayfasındaki görselde beğendiğim model nedeniyle aynı ürünün yer aldığı 20.500 TL’lik ilanı tercih ettim. Ancak teslim edilen ürün, ilan açıklamasıyla teknik olarak uyumlu olsa da görseldeki modelle aynı değil, farklı bir model gönderildi.

Gelen ürünün aynısının başka satıcıda 16.500 TL olduğunu gördüm, ben sadece görseldeki modeli istediğim için daha yüksek fiyatlı ilanı tercih etmiştim. Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis montajı da yaptı. Farklı model geldiğini fark edince önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak “yoğunuz” denilerek hatta bekletildim ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Satıcıya yazdığımda ise olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi.

Ya gördüğüm görseldeki doğru modelin gönderilmesini, ya da gelen ürün ile ödediğim ürün arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 429 788 681 5, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.