to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Kırık Camlı Teka Fırın Teslimatı, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Teka Türkiye satıcısından hrb 6300 vn model Teka fırın siparişi verdim. Ürünü 7 Ekim Çarşamba günü sipariş ettim, 10 Ekim Cumartesi günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün için yetkili servis randevusu oluşturuldu. Kargoda ve ürün kutusunda hiçbir hasar görünmüyordu.
Yetkili servis geldiğinde kutu açıldığında, talep ettiğim krem renk yerine siyah renk ürün gönderildiğini ve fırının ön camının tamamen kırık olduğunu gördük. Servis, ürünün kırık ve yanlış renk geldiğine ilişkin servis formu ve tutanak tuttu, fırının ön camının kırık olduğunu fotoğrafladı. Ben de aynı şekilde bu fotoğrafları ve servis tutanağını Hepsiburada üzerinden 449 922 989 0 numaralı siparişimle ilişkilendirerek ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü 22.950 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de ürünün ön camının kırık çıkması nedeniyle firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle ürünün onarım ya da değişim yoluyla değil, doğrudan iade alınarak ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
