to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsibuara.com adlı mağazadan Samsung Türkiye garantili ibaresiyle 1 TB Samsung 980 Pro m. 2 nvme MZ‑V8P1T0BW SSD satın aldım. Ürün açıklamasında resmi distribütör garantili olarak belirtiliyordu, bu nedenle Hepsiburada’ya ve ilandaki “Samsung Türkiye Garantili” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım.
Aralık 2025’te disk arızalandı. Ürünü Samsung Türkiye teknik servisine gönderdiğimde, ürünün kendilerine ait olmadığını, yani Türkiye garantisi kapsamında görünmediğini söylediler. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Hepsiburada kaydına döndüm, ancak ürünü satan mağazanın sistemde mağazasını kapattığını gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü gönderdim, inceleme sonrasında üründeki hatanın fabrikasyon hata olmadığı yönünde dönüş yaptılar ve talebimi reddettiler. Süreç boyunca talep numaram 925796350, sipariş numaram ise 452 933 864 4’tür.
Ben ürünü özellikle “Samsung Türkiye Garantili, resmi distribütör garantili” ibaresine güvenerek aldım, fakat bugün geldiğim noktada ne Samsung Türkiye ne de Hepsiburada bu ürünü sahipleniyor. Hepsiburada para iadesi talep etmiş olsa bile, ürünün güncel fiyatı 16.333 TL iken ben bu ürünü 4.999 TL’ye almıştım; dolayısıyla benim için makul ve adil olan çözüm, ürünümün aynı model ve özelliklerde birebir değişimidir.
Pazaryeri üzerinden satılan ürünlerde “Samsung Türkiye Garantili” gibi ifadelerin gerçeği yansıtıp yansıtmadığının kontrol edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hepsiburada’nın, kendi platformunda “Samsung Türkiye Garantili” şeklinde satılan bu ürünün arkasında durmasını, satın aldığım 1 TB Samsung 980 Pro m. 2 nvme SSD’nin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 990 Pro 7450/6900MB/s m. 2 nvme MZ-V9P2T0BW (Resmi Distribütör Garantili) model ürünü sipariş ettim. Kargo sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Hepsiburada ekibiyle iletişime ge...
12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...
Hepsiburada üzerinden Samsung marka 128 GB hafıza kartı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arızalandı. Hepsiburada, ürünü Samsung yetkili servisine göndermemi söyledi. Ancak yetkili servis, satıcısı Samsung olmayan ürünlere bakmadıklarını belirterek ürünü hiçbir işlem yapmadan iade etti. Bunu...
20.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı primemarket olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka cep telefonunu, ürün sayfasındaki “Xiaomi Türkiye Garantili” ibaresine güvenerek 10.799 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle Türkiye distribütör garantili olduğu için tercih ettim....
Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım ancak maalesef pek çok sorunla karşılaştım. Aldığım ürün aylar geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sorunum çözülemedi. 13 Eylül 2023 tarihinde bir SSD disk satın aldım, ancak bir ay geçmeden disk sağlığı %70'lere düştü. Oysa birkaç yıldır kullandığım di...
Samsung 
Yorumlar