to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ücretsiz Adrese Teslimat Sözüne Rağmen Şubeden Alım Talebi
16.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Yataş marka masajlı yatak ve alez siparişi verdim. Sipariş sırasında il/ilçe bilgimi Bartın ili Ulus ilçesi olarak girdim ve sitede “adrese ücretsiz teslimat, ücretsiz kargo” ibareleri yer alıyordu.
Ancak daha sonraki kargo hareketlerine baktığımda, “verdiğiniz adrese teslimatımız yoktur, şubeden teslim alınız” şeklinde notlarla karşılaştım. Siparişi verirken böyle bir kısıtlama ya da “şubeden almanız gerekir” bilgisi görmedim, bu nedenle hem Yataş’a hem de Hepsiburada’ya bu durumu hiç yakıştıramadım.
Ben ürünlerimi özellikle adrese teslim seçeneğiyle sipariş ettim ve şu an mağdur durumdayım. Kargolarımın herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, zamanında ve eksiksiz bir şekilde Bartın Ulus’taki açık adresime getirilmesini talep ediyorum. İlgili kargo firmasıyla da görüşülerek bu teslimat sorununun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şafak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-955622954641453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır maalesef Hepsiburada müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı ben de kendi çabamla kargo Şb... 'sinin. Telefonunu buldum. Kendi çabamla bulunduğumuz ilçe merkezinde bir akrabamızın adresini verip kargoyu ücret karşılığı istedim o şekilde teslim aldım
Hepsiburada ekibine, teslimatın sorunsuz gerçekleştiği için teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyeti hızlıca çözdükleri için memnunum.
