to read complaints and reviews, or file yours.Akyazı Şubesinin Yanlış Teslimatı İçin Derhal İade Ve Soruşturma Talebi
Sakarya Akyazı Kuzuluk’ta ikamet ediyorum. Hepsiburada üzerinden babam H**** T*** adına, açık adresimi yazarak yaklaşık 650 TL değerinde telefon şarj soketi siparişi verdim. Kargonun 16.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak dün akşam saat 19.00’da bana “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldi ve sistemde kargonun Akyazı Aras Kargo şubesinden, hiç tanımadığım bambaşka bir isimdeki kişiye teslim edildiği görünüyor.
Ben özellikle ev adresime teslimat olsun diye sipariş vermiş olmama rağmen, kargonun şubeden tanımadığım birine teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ardından Akyazı Aras Kargo şubesini aradığımda durumu anlattım, ancak telefondaki kişi konuşmayı aniden keserek yüzüme kapattı. Daha sonra farklı numaralardan tekrar tekrar aramama rağmen telefonu açmadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kargomun kime, hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılarak, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akyazı şubesinin bu sorumsuz ve saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 237390099 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
