to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch gsr 18-90 fc isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün 13.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat gerçekleşti ne de teslimata dair net bir bilgilendirme aldım. Siparişim hâlâ Hepsijet Sefaköy dağıtım merkezinde görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Sipariş numaram 456 775 992 8’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma yardımcı olunmaması ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve kargo sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 771005908 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
