to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden son 3 gün içinde üç kez alışveriş yaptım, yaptığım her sipariş hiçbir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişlerim ekranında art arda iptal edilmiş siparişler görünüyor. Toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş denemem oldu, ancak buna rağmen siparişlerimi alamadım.
Bu iptaller sonrası Hepsipay ve bankam üzerinden yapılan işlemlere baktığımda, hesabıma yatan tutarın 4.400 TL civarında olduğunu görüyorum. Yani ödediğim toplam tutar ile tarafıma iade edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden olduğunu anlayamıyorum.
Hepsiburada’dan, iptal edilen tüm siparişlerime ilişkin ödemelerin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve hangi sipariş için ne kadar iade yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca sürekli iptal sorununun neden yaşandığı konusunda da açıklama yapılarak aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Olmayan ürünleri satışı yapıyorsunuz Hepsiburada olarak
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-956256337781158 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
