Starbucks Termos Kapak Kilidi İçin Yedek Parça İsteği

Yaklaşık iki yıl önce İzmir Agora AVM’deki Starbucks mağazasından Starbucks® Klasik Seri Mat Yeşil-Siyah 355 ml termos satın aldım. Termosumu keyifle ve özenle kullanıyordum, ürünün gövdesinde herhangi bir sıkıntı yoktu. Ancak yaklaşık bir hafta önce kapağın kilit kısmı kırıldı ve şu an termosu kapaksız gibi kullanmak zorunda kalıyorum.

Aslında sadece küçük bir kapak parçası zarar görmüş olmasına rağmen, yedek parça temini için herhangi bir kaynak bulamıyorum. Mağazada ürün satışı devam ederken, aynı termosun kapağı veya kapak kilidi gibi parçaların ayrıca satılmaması nedeniyle, sırf bu küçük arıza yüzünden yeniden termos almak durumunda kalmak istemiyorum. Bu durum hem ekonomik açıdan hem de sürdürülebilirlik açısından müşteriyi zorlayan bir uygulama şeklinde görünüyor.

Talebim, bu model termos için kapak veya kapak kilidi gibi yedek parçaların temin edilebilmesi ve tarafıma uygun şekilde sunulmasıdır. Ürünü severek kullandığım için, sadece kırılan kapak sebebiyle yeni termos almak zorunda kalmadan mevcut ürünümü kullanmaya devam etmek istiyorum. Yedek parça temini konusunda tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.