Yetkili Bayiden Yanıt Yok, İlk Yıllık Bakım Randevusu Alınamıyor Ve Boya Kusurları Telafi Edilmedi

2025 yılı temmuz ayında Citroen Mar Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Citroen C4X model aracımızı teslim aldık. Aracın ilk yıllık bakım zamanı geldiği için yetkili bayi ile iletişime geçmeye çalışıyorum; ancak bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Günlerdir müşteri hizmetleri üzerinden defalarca geri aranma talebi oluşturmama ve satış temsilcimize bizzat ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma tek bir dönüş dahi yapılmamıştır. Bu nedenle yıllık bakım için randevu dahi alamayacak derecede ciddi bir iletişimsizlik söz konusudur.

Ayrıca aracı teslim aldığımız dönemde, aracın açık alanda/dışarıda bekletilmesinden kaynaklanan kuş pisliği vb. Dış etkenli kaporta/boya kusurları bulunmaktaydı. Teslimat sırasında bu kusurlar için bize “İlk yıllık bakımda gereken tüm yardım ve telafi sağlanacaktır” sözü verilmişti. Ancak bugün geldiğimiz noktada, bırakın verilen sözün tutulup tutulmadığını görmeyi, muhatap bulup servise dahi ulaşamıyoruz.

Satış sonrasındaki bu ilgisizliği ve iletişim kopukluğunu marka kalitesine hiç yakıştıramıyorum. Citroen Mar Otomotiv ve Citroen Türkiye yetkililerinden acilen tarafımla iletişime geçilmesini, yıllık bakım randevumun oluşturulmasını ve araç teslimatında tarafımıza söz verilen mağduriyet giderici işlemlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.