to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişlerim Güvenlik Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor
Hepsiburada üzerinden Ahlatçı firmasından Ajda bilezik alacaktım ve ilk alışverişim olacaktı. Yaklaşık 88.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Hepsiburada'dan ilk alışverişim olacaktı. 1 saat sonra ilk siparişim iptal edildi ve provizyondaki ücret iade edildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aranma talep ettim, arayan hanımefendi "Bankanızdan güvenlik onayı alınamamış, dilerseniz bankanızla görüşün" dedi.
Bankamı aradım, sağ olsunlar her şeyi kontrol ettiler ve kartla ilgili bir sorun olmadığını, Hepsiburada'nın ödemeleri kendi iptal ettiğini söylediler.
Ben de tekrar sipariş denedim, yine 10 dakika içinde iptal edildi. Yazılı kanaldan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım, bu kez "Beyefendi, siz siparişlerinizi iptal ediyorsunuz. Biz sizin kartınızla ödeme alamayız, güvenlik sorunu" dediler. Tekrar aranma talep ettim. Arayan yetkili "Güvenlik birimimiz kartınızı kapatmış" dedi. Yardımcı olun diyorum, "Biz o birimden bilgi alamıyoruz" diyor. Genel merkeze mi ulaşacağım diyorum, "Farklı kredi kartı ekleyin" diyorlar. Sadece yarım saat sonra Trendyol'dan aynı siparişi oluşturdum, 2.5 saat içinde de kargoya verdiler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet benim güvenliğim içinmiş, eğer Hepsiburada'ya üye olursanız hepsiburadayı ikna etmek için alışverişinizi kademeli yapın önce 5000 mesela sonra 1 hafta bekle sonra bir 10000 ama ürkütmeden. Teşekkürler Hepsiburada. Tekrar Hepsiburada kullanmamaya ikna oldum.
