to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişler Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı Ve Yanıt Alınamıyor
01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Pratik tak çıkar 10’lu kar zinciri” ürününden iki takım sipariş verdim. 416 770 489 3 ve 418 313 398 6 numaralı bu siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Ürünler için toplam 700 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişlerin durumunu sormak için satıcıya sistem üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ise sadece kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede sorunu çözeceklerini ilettiler; ancak bugüne kadar ne bir çözüm ne de somut bir adım atıldı.
Bu süreçte zaman kaybı yaşadığım için aynı ürünü alternatif platformlardan daha uygun fiyata alma imkanım da kalmadı, fiyatlar ciddi şekilde yükseldi ve finansal olarak zarara uğradım. Bu nedenle para iadesi değil, mevcut siparişlerimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba bir haftadır iletişim trafiği yaşıyoruz. Her defasında sorunu çözeceğinizi söylüyorsunuz, sonuç yok. Platformunuz üzerinden satış firmayla nasıl bir iletişim içerisindeniz ki ürünü satıyor ve gönderim sağlamıyor. Bu firma hakkında bir sürü şikayet var.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 723045600 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz geri dönüş sağlanmadı
