Hepsiburada'da Siparişim Gecikiyor Ve İndirimli Fiyat Başkalarına Veriliyor

Hepsiburada satıcısı Hepsiburada olan 17 Pro Max model bir telefon için 6 Mayıs tarihinde sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünün 20 Mayıs’ta kargoya verileceği yazıyordu, bu tarih aralığını bilerek ve kabul ederek siparişi tamamladım. Sipariş numaram 463 468 197 0’dır.

Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatında 2.000 TL indirim olduğunu gördüm ve bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm. Görüşme sonucunda tarafıma 2.000 TL tutarında kupon tanımlandı. Ancak daha sonra aynı ürünü tekrar sepete ekleyip adresimi seçerek deneme yaptığımda, ürünün yeni sipariş verenlere “yarın teslim” ibaresiyle satıldığını fark ettim. Yani benden sonra sipariş verenlere ertesi gün teslimat yapılırken, benim siparişim yaklaşık bir haftadır bekletiliyor ve hâlâ kargoya verilmiyor.

Hem fiyatın düşmesi hem de daha önce sipariş veren müşteri olarak benim ürünüm gönderilmeden, yeni siparişlerin bir gün sonrasına teslim ediliyor olması bana göre açık bir haksızlıktır. Bu durum Hepsiburada gibi bir firmaya hiç yakışmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.

Hepsiburada’dan talebim, bu haksızlığın ivedilikle giderilerek mevcut siparişimdeki ürünün derhal kargoya verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.