to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 'Yarın Kapında' Sözünün İhlali Ve Kargo Gecikmesi
4 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” garantisi ile sipariş verdiğim iPhone 17 Pro Max 1 TB gümüş renk telefonum, bugün 10 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve sayfada dalga geçer gibi “yarın kapında” ifadesi yer almaya devam ediyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece özür dilenip “ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ürün hâlâ satışta görünmesine rağmen benim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması mağduriyet yaratmaktadır.
4149393095 numaralı siparişimde yer alan ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 830893311 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
