to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında Enpara kartımla yaklaşık 68 bin tl tutarında, 3 taksitli bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. Kartımdan para çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı ve o günden beri mağdur durumdayım. İşlem tarihi olarak ayın 4’ü veya 5’i olması gerekiyor, net hatırlamıyorum ancak o tarihten bu yana sürekli uğraşıyorum.
Hem bankam Enpara’yı hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Enpara tarafı kendilerine ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyor. Hepsiburada ise bazı görüşmelerde kartımdan para çekilmediğini iddia ediyor, bazı görüşmelerde ise iadenin yapıldığını söylüyor. Aynı konuda her seferinde çelişkili bilgiler verilmesi ve kimsenin net bir cevap verememesi sebebiyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemle ilgili 612411225746 numaralı ödeme referansı ve 612411227013 numaralı iade referansı tarafıma iletildi. Buna rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı ve param ortada yok gibi görünüyor.
Kartımdan çekilen yaklaşık 68 bin tl’lik tutarın gecikmeksizin Enpara kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır Hepsiburada kullanırım, gerçekten böylesini ilk kez görüyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi tarafıma yapılmış görünmesine rağmen, ödeme elime geçmediği için mağduriyet yaşamaktayım. İadenin, daha önce kapatmış olduğum Garanti Bankası hesabıma gönderildiği bilgisi verildiği için hesabıma herhangi bir para girişi olmamıştır. Hepsiburada k...
13 Ocak tarihinde eşimin Garanti Bankası’na ait, Hepsiburada hesabıma kayıtlı olmayan kartı ile Garanti Pay üzerinden yaklaşık 6.400 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş işlemi yaptım. Banka ekstresinde ilk taksit, 2 bin küsur lira olarak kartımıza yansımış görünmesine rağmen Hepsiburada hesabımda...
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 ürünü 28–29 Nisan tarihlerinde iade ettim. Daha önce yaptığım iadelerde ücret sorunsuz şekilde hesabıma yatmıştı ancak bu üç ürün için aynı durum yaşanmadı. 4371915364, 4270254454 ve 4573555889 numaralı siparişlerimin iadesi için Hepsiburada tarafında “iade gönderildi...
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında “nakit çekim” işlemi gerçekleşti. Bu işlem bana ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gündür bu işlemin ne olduğunu ve kim tarafından yapıldığını anlamaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri...
Enpara 
Yorumlar