to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve İade Sorunu
16 Haziran’da Hepsiburada üzerinden LG 75QNED7EB3A 75'' 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos miniled TV siparişi verdim. Siparişi iptal etmek istediğimde, daha önce olduğu gibi kargodayken iptal edilebilmesini beklerken bu kez sistemden hata alıyorum.
Kargo firması anlaşması gereği sipariş iptali yapılamamaktadır diye uyarı mesajı alıyorum. Kargo firması ortada yok çünkü satıcı ürünü kendi aracığıyla getirecekmiş kendisine ürünü istemediğimi belirttim ama Hepsiburada müşteri hizmetleri aramamı söyledi. Hepsiburada da tam tersini söyledi ben bu işe bir anlam veremedim. Çok saçma bir durum. Kargo firması (satıcı) ile konuşmamızı Aşağıda görsel olarak paylaşıyorum.
Bu televizyon için 59.793,37 TL ödeme yaptım. Bu durumun düzeltilmesini ve siparişimin iptal edilip ücret iadesinin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişlerim alanından, "Siparişi kargoda iptal et" butonu aktifse kargodayken iptal edebilirsiniz. Aktif değilse, dilerseniz ürününüzü teslim almadan ya da teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü kargodan teslim almadığınızda ilgili ürün satıcı firmaya/depomuza ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır. İade koşulları için detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Hesabım – Siparişlerim - Kolay İade Et" butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz. Sürecinizi Hesabım menüsünden "Siparişlerim - Sipariş Detayı” adımlarından takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben teslim almadım iptal edemiyorum bekliyorum
Bu sorunu siz çözeceksiniz bu bekliyorum. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım
