09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeşitli indirimli ürünler için sipariş verdim. Siparişimde düzleştirici, plaklar, sıvı yağ, zeytinyağı, saç maşası ve AirTag gibi farklı ürünlerden bazılarını üçer adet, bazılarını ikişer adet, bazılarını ise birer adet olacak şekilde satın aldım. Ancak 12.12.2025 tarihinde ilgili satıcı, herhangi makul bir gerekçe sunmadan tüm siparişlerimi iptal etti.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebebi olarak "ürünlerin çoklu alımdan kaynaklı iptal edildiği ve bu konuda hiçbir şey yapılmayacağı" söylendi. İptal edilen siparişlerimin numaraları 446 018 775 2, 472 675 206 7, 405 328 846 4 ve 403 074 426 8’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade tutarının 2 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı belirtildi, ancak şu an itibarıyla henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu durum tamamen tüketiciyi mağdur eden, etik dışı ve keyfi bir uygulamadır. Ürün fiyatları geçerli olduğu sürede satın alma işlemini tamamlamış olmama rağmen, siparişlerin toplu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu tür satıcıların kontrolünü sağlamaması, tüketiciyi korumaması ve satışa sunduğu ürünlerin arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Siparişlerimin oluşturulduğu kampanyalı fiyatlar üzerinden ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-8.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-7.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-6.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-5.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-4.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-3.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-2.jpg
hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar