to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Casper Excalibur marka bir laptop satın aldım. Ürün, tamamen kapalı ve kullanılmıyor durumda olmasına rağmen kendi kendine günlük ortalama %3–4 oranında şarj kaybı yaşamaktadır. Cihaz kapalıyken pilin bu şekilde sürekli azalması normal bir kullanım durumu değil, açıkça donanımsal bir ayıp niteliğindedir.
Sorunu Hepsiburada’ya iletmeme rağmen değişim veya iade talebim reddedildi ve yalnızca yetkili servise yönlendirildim. Oysa ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi haklarından birini seçme hakkı bulunmaktadır ve satıcı bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Hepsiburada’nın beni sadece servise yönlendirmesi, bu seçimlik haklarımı fiilen kullanmamı engellemektedir.
4761617402 numaralı siparişe konu olan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, talebim doğrultusunda ya ayıpsız misli ile değişimini ya da ürün bedelinin iadesini istiyorum. Talebimin hızlı ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde karşılanmasını bekliyorum.
31 Ağustos’ta 4449119466 sipariş numarasıyla Casper Excalibur marka bir laptop aldım. Ürün Hepsimat noktasında teslim edilmeyip adeta esir kalmış durumda. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için iade talebi oluşturdum ve siparişim iptal edildi, fakat iade süreci başlatılmadı. Hepsimat noktasıyla görüştüğümd...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün teslim edileceği söylendi ancak daha sonra siparişim gerekçesiz şekilde iptal edildi. Ardından...
444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...
Casper Nirvana 
misli 
Yorumlar