to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da PH Lab Yüz Serumu İçin Alerjik Reaksiyon Ve Olumsuz Yorumun Sansürlenmesi
Hepsiburada üzerinden 2 Kasım 2026 tarihinde İnova isimli satıcıdan PH Lab markasına ait yüz serumu satın aldım. Ürünü kullandıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi kızarıklık, şişlik ve alerjik reaksiyonlar oluştu ve 3 Kasım’da hastanelik oldum, 4 Kasım tarihli sağlık raporum da mevcut.
Yaşadığım bu ciddi sağlık sorununa rağmen Hepsiburada üzerinden ürünle ilgili olumsuz yorumlar yazmama izin verilmiyor, yaptığım hiçbir olumsuz değerlendirme sitede yayınlanmıyor. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de olumsuz yorumlarımın engellenmesi nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Bu süreçte hem PH Lab markasına hem de Hepsiburada’ya karşı hukuki haklarımı kullanmaya ve tazminat davası açmaya hazırlanıyorum. Hepsiburada’dan beklediğim, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ciddiye alınması, ürünle ilgili olumsuz yorumlarımın sansürlenmeden yayınlanması ve hem marka hem de platform tarafından sorumluluğun kabul edilerek gerekli manevi ve maddi zararlarımın karşılanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Ürünleriniz hakkında yapmış olduğunuz yorumunuz değerlendirme aşamasındadır. Yorum kriterlerimize göre değerlendirilecek ve sonuçlandığında e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilecektir. Siparişinizde yer alan ürünleriniz için ise sistemimizde iade talebiniz mevcuttur. Ürünleriniz, ücretsiz olarak 06.11.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünleri iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürünleriniz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri iHizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
