Hepsiburada’da Ocağım Teslim Edilmedi, Açık Bilgilendirme Ve İade Talebi

Recep · 2026-01-16T14:26:33+03:00

31.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel da6-803 ankastre 2’li davlumbaz ocak seti satın aldım. Siparişe ait numaram 455 769 4828’dir. Davlumbaz teslim edilmesine rağmen ocak tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve 16 gündür parasını ödediğim ürünü alamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Üretici firma ürünü kargoya teslim ettiğini ve sorunun Hepsiburada’dan kaynaklandığını söylüyor. Hepsiburada ise 4 gündür aramalarıma ve mesajlarıma sağlıklı bir yanıt vermiyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ya ürünümü göndersinler ya da paramı iade etsinler; bu kadar uzun süre mağdur edilmem gerçekten kabul edilemez. Ödemesini yaptığım Kumtel da6-803 model ankastre ocağın acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Recep

Böyle sorumsuzluk ömrümde görmedim paramı iade edin diyorum onu da yapmıyorsunuz 18 gün oldu ve hala bir sonuç cevap yok

Hepsiburada

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 167012485 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada